Topic 15: Managing Conflict in Conversation

B. VÍ DỤ SONG NGỮ

Dialogue 1: Miscommunication at Work (Đối thoại 1: Giao tiếp sai lệch tại nơi làm việc)
A: You completely ignored my message yesterday. (A: Hôm qua anh hoàn toàn không nghe thấy tin nhắn của tôi.)
B: I'm sorry — I must've missed it while in a meeting. I didn't mean to ignore you. (B: Xin lỗi — chắc là tôi đã bỏ lỡ khi đang họp. Tôi không cố ý làm lơ anh.)
A: Alright, let's make sure we communicate directly next time. (A: Được rồi, lần sau chúng ta sẽ trao đổi trực tiếp nhé.)
Dialogue 2: Team Disagreement (Đối thoại 2: Bất đồng quan điểm trong nhóm)
A: I don't think your approach is effective at all. (A: Tôi không nghĩ cách tiếp cận của anh hiệu quả chút nào.)
B: I see where you're coming from, but could we discuss why you feel that way? (B: Tôi hiểu ý anh, nhưng chúng ta có thể thảo luận tại sao anh lại cảm thấy như vậy không?)
A: Fair enough — maybe I was too quick to judge. (A: Cũng được — có lẽ tôi đã vội vàng phán xét.)
Dialogue 3: Scheduling Conflict (Đối thoại 3: Xung đột lịch trình)
A: You changed the meeting time without asking anyone! (A: Anh đã thay đổi thời gian họp mà không hỏi ý kiến ai cả!)
B: I understand you're upset, but it was an urgent decision. Next time, I'll inform everyone first. (B: Tôi hiểu anh khó chịu, nhưng đó là quyết định khẩn cấp. Lần sau, tôi sẽ thông báo cho mọi người trước.)
A: Thank you. That's all I needed — better communication. (A: Cảm ơn anh. Tôi chỉ cần vậy thôi — giao tiếp tốt hơn.)
Dialogue 4: Emotional Disagreement (Đối thoại 4: Bất đồng quan điểm về cảm xúc)
A: I felt completely dismissed during the discussion yesterday. (A: Tôi cảm thấy hoàn toàn bị gạt bỏ trong cuộc thảo luận hôm qua.)
B: I'm really sorry if I came across that way. It wasn't my intention. (B: Tôi thực sự xin lỗi nếu tôi có hành vi như vậy. Tôi không cố ý.)
A: I appreciate that. I just needed to feel heard. (A: Tôi rất cảm kích. Tôi chỉ cần cảm thấy được lắng nghe.)
Dialogue 5: Overlapping Roles (Đối thoại 5: Vai trò chồng chéo)
A: You keep taking over my responsibilities. (A: Anh cứ lấn sân sang trách nhiệm của tôi.)
B: That wasn't my goal — I just wanted to make sure things got done. (B: Đó không phải là mục tiêu của tôi — tôi chỉ muốn đảm bảo mọi việc được hoàn thành.)
A: I understand, but please talk to me first next time. (A: Tôi hiểu, nhưng lần sau vui lòng nói chuyện với tôi trước.)
Dialogue 6: Customer Complaint (Đối thoại 6: Khiếu nại của khách hàng)
A: I'm really unhappy with how this issue was handled. (A: Tôi thực sự không hài lòng với cách xử lý vấn đề này.)
B: I understand your frustration, and I'll do everything I can to fix it immediately. (B: Tôi hiểu sự thất vọng của anh và tôi sẽ làm mọi cách để khắc phục ngay lập tức.)
A: Thanks. I appreciate a proactive response. (A: Cảm ơn. Tôi đánh giá cao phản hồi chủ động của anh.)
Dialogue 7: Friendship Argument (Đối thoại 7: Tranh luận về tình bạn)
A: You never listen when I try to talk about my problems. (A: Bạn chẳng bao giờ lắng nghe khi tôi cố gắng nói về vấn đề của mình.)
B: That's not true, but I admit I haven't been very attentive lately. (B: Điều đó không đúng, nhưng tôi thừa nhận dạo này tôi không mấy chú ý.)
A: I just want to feel like my voice matters. (A: Tôi chỉ muốn cảm thấy tiếng nói của mình được coi trọng.)
Dialogue 8: Performance Criticism (Đối thoại 8: Phê bình hiệu suất)
A: You're being overly critical of my work. (A: Bạn đang phê bình công việc của tôi quá mức.)
B: I didn't mean to criticize — I was trying to give constructive feedback. (B: Tôi không cố ý phê bình — tôi chỉ cố gắng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.)
A: Maybe next time, you could start with what went well first. (A: Có lẽ lần sau, bạn nên bắt đầu với những gì diễn ra tốt đẹp trước.)
Dialogue 9: Family Disagreement (Đối thoại 9: Bất đồng quan điểm trong gia đình)
A: You always assume you're right about everything. (A: Bạn luôn cho rằng mình đúng về mọi thứ.)
B: I don't mean to sound that way. Let's take a step back and listen to each other. (B: Tôi không có ý nói như vậy. Hãy cùng nhau lùi lại một bước và lắng nghe nhau.)
A: Good idea — arguing won't solve anything. (A: Ý kiến hay đấy — tranh luận chẳng giải quyết được gì.)
Dialogue 10: Heated Debate (Đối thoại 10: Tranh luận gay gắt)
A: This discussion is going nowhere. We just keep repeating ourselves. (A: Cuộc thảo luận này sẽ chẳng đi đến đâu cả. Chúng ta cứ lặp đi lặp lại thôi.)
B: You're right. Let's pause and revisit this when we're calmer. (B: Bạn nói đúng. Hãy dừng lại và xem xét lại vấn đề này khi chúng ta bình tĩnh hơn.)
A: Agreed. It's better to resolve it rationally. (A: Đồng ý. Tốt hơn hết là giải quyết vấn đề một cách lý trí.)

C. BÀI TẬP THỰC HÀNH

1. SẮP XẾP CHỮ ĐÚNG THỨ TỰ

1/ at / Dialogue / Miscommunication / Work / 1: /
2/ You / completely / ignored / yesterday. / my / A: / message /
3/ B: / it / sorry / must've / I / you. / I'm / a / didn't / — / to / ignore / I / while / missed / mean / meeting. / in /
4/ directly / A: / make / next / time. / we / sure / Alright, / communicate / let's /
5/ 2: / Team / Disagreement / Dialogue /
6/ think / your / don't / approach / A: / at / effective / I / is / all. /
7/ B: / from, / that / discuss / you / feel / why / see / where / we / I / but / way? / could / you're / coming /
8/ to / — / quick / was / A: / I / enough / maybe / too / judge. / Fair /
9/ Conflict / Dialogue / 3: / Scheduling /
10/ without / asking / the / You / anyone! / meeting / time / A: / changed /
11/ but / decision. / I / Next / everyone / inform / upset, / time, / it / I'll / you're / B: / an / urgent / was / first. / understand /
12/ better / you. / I / A: / That's / all / communication. / Thank / needed / — /
13/ 4: / Disagreement / Emotional / Dialogue /

2. DỊCH SANG TIẾNG VIỆT

1/ A: I felt completely dismissed during the discussion yesterday.
2/ B: I'm really sorry if I came across that way. It wasn't my intention.
3/ A: I appreciate that. I just needed to feel heard.
4/ Dialogue 5: Overlapping Roles
5/ A: You keep taking over my responsibilities.
6/ B: That wasn't my goal — I just wanted to make sure things got done.
7/ A: I understand, but please talk to me first next time.
8/ Dialogue 6: Customer Complaint
9/ A: I'm really unhappy with how this issue was handled.
10/ B: I understand your frustration, and I'll do everything I can to fix it immediately.
11/ A: Thanks. I appreciate a proactive response.
12/ Dialogue 7: Friendship Argument
13/ A: You never listen when I try to talk about my problems.

3. DỊCH SANG TIẾNG ANH

1/ B: Điều đó không đúng, nhưng tôi thừa nhận dạo này tôi không mấy chú ý.
2/ A: Tôi chỉ muốn cảm thấy tiếng nói của mình được coi trọng.
3/ Đối thoại 8: Phê bình hiệu suất
4/ A: Bạn đang phê bình công việc của tôi quá mức.
5/ B: Tôi không cố ý phê bình — tôi chỉ cố gắng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
6/ A: Có lẽ lần sau, bạn nên bắt đầu với những gì diễn ra tốt đẹp trước.
7/ Đối thoại 9: Bất đồng quan điểm trong gia đình
8/ A: Bạn luôn cho rằng mình đúng về mọi thứ.
9/ B: Tôi không có ý nói như vậy. Hãy cùng nhau lùi lại một bước và lắng nghe nhau.
10/ A: Ý kiến hay đấy — tranh luận chẳng giải quyết được gì.
11/ Đối thoại 10: Tranh luận gay gắt
12/ A: Cuộc thảo luận này sẽ chẳng đi đến đâu cả. Chúng ta cứ lặp đi lặp lại thôi.
13/ B: Bạn nói đúng. Hãy dừng lại và xem xét lại vấn đề này khi chúng ta bình tĩnh hơn.
14/ A: Đồng ý. Tốt hơn hết là giải quyết vấn đề một cách lý trí.

D. BÀI TẬP KIỂM TRA

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /usr/share/nginx/cophieu68.vn/english.ai.vn/includes/LESSION.php on line 549

Warning

/usr/share/nginx/cophieu68.vn/english.ai.vn/printable.php

200

Results: